К списку вопросов
1355
Другое
Купили у вас аппарат бракованный, отказываются менять на новый, отправляют в суд
Купили 16 дней назад аппарат ТТМ Карнавал, сразу же был замечен брак-неисправен регулятор мощности, так как напряжение не регулировалось. Сразу же обратились в офис в Санкт-Петербурге и отдали в сервис. Сервис установил-заводской брак, гарантийный случай. Мы потребовали замену. В офисе сначала сказали: да поменяем, без проблем, подождите, мы работаем над этим. А через 2 недели: знаете что, а пишите лучше в юридический отдел и идите в суд. Считаю данную ситуацию крайне безответственным и неконструктивным подходом компаний Деловая Русь и Трапеза.Добрый день, Антон.После диагностики сервисным центром составляется акт, подтверждающий факт гарантийного случая. На основании акта должен был быть произведен ремонт либо замена оборудования по гарантии. Направила вашу претензию для разбирательства в наше подразделение в Санкт-Петербурге. Приносим извинения за сложившееся недоразумение!
Александра Гончарова
